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确保举报电话都妥善处理


作者:张书彬    消息来源:中国安全生产报 2010年1月28日 第二版    点击数:317


确保每个举报电话都被妥善处理
深圳市12350运转顺畅 从下月起受理移动电话举报
作者:记者张书彬 日期:20100128 www.cworksafety.com

 本报讯 记者张书彬报道 深圳市12350隐患举报电话自开通后运转顺畅,保证了24小时畅通,并将从下月起受理移动电话举报。

 记者在深圳市应急办监测预警处看到,为做好安全隐患举报电话的处理工作,监测预警处专门腾出一间较大的办公室,并在墙上贴上“12350隐患举报热线,热情、周到、认真、负责”的字样。

 目前,深圳市的12350电话白天由人工值守,晚上进行电话录音,保证24小时畅通。工作人员介绍,如果录音听不清,他们会在适当时候,按照来电显示的号码回拨,保证每一个举报电话都被妥善处理。

 深圳市应急办监测预警处处长董吉孝表示,虽然该市目前只开通了座机举报,但从下个月起,市民就可用移动电话举报了。值得一提的是,深圳市将12350的举报投诉受理范围从安全生产方面扩大到公共安全事项上,旨在建立深圳市公共安全隐患与事故举报体系。

 为鼓励市民举报安全隐患,该市专门设立了隐患举报奖励基金,每项举报的奖励标准是500元,各区的奖励标准由各区另行规定。其中,宝安区每笔举报奖励高达1000元。市民举报经查实后,可在15个工作日至45个工作日内得到回复和领取奖金。


 

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